Bestellen en Betalen

Een bestelling plaatsen is eenvoudig:

  • Ga naar het product van uw keuze
  • Klik op de grote ‘In winkelwagen’ knop
  • Klik op ‘winkelwagen bekijken’ om door te gaan naar de afrekenpagina of blader door de webwinkel voor andere producten die u wilt kopen
  • Voer uw gegevens in wanneer uw bestelling is voltooid en volg de stappen: Gegevens invoeren, Betalen, Voltooien
  • U ontvangt een orderbevestiging wanneer de bestelling is geplaatst

Als de knop ‘in winkelwagen’ niet zichtbaar is, is het artikel niet op voorraad en kan het niet worden besteld.

We bieden verschillende betalingsmethoden aan:

iDeal, Paypal, Creditcard (Mastercard, Visa and American Express), Bancontact, Apple Pay, Sofort Banking, Giropay, Cartes Bancaires, KBC, Blefius and ING Home’Pay.
Alle betalingen worden gedaan in een beveiligde betaalomgeving.

Verzending en Bezorging

Producten worden binnen 24 uur na bestelling verzonden. U kunt uw pakket eenvoudig volgen met de link die in de bevestigingsmail is verzonden.

Binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen boven de € 20,-. Indien gratis verzending niet van toepassing is, hebben de verzendkosten een vast tarief van € 3,50.

Voor andere landen geldt een ander tarief voor de (gratis) verzendkosten. Bekijk hier welke tarieven voor jou land gelden.

Ons bedrijf richt zich op goed ontworpen producten die eco-materialen gebruiken om het plasticverbruik op de werkplek te verminderen. De verpakking van onze producten is ook plastic vrij. Voor onze verpakkingen gebruiken we alleen materialen op papier basis en materialen die biologisch afbreekbaar zijn.

Ruilen en retour

De wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC) bepaalt dat de koper het product binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder enig gevolg in de zin van boetes of redenen mag retourneren. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.

We houden van onze producten en we zijn ervan overtuigd dat u ze ook geweldig zult vinden, daarom bieden we bij Dzukou.com een herroepingsrecht van 30 dagen aan.

Als u een product aan ons wilt retourneren, kunt u contact met ons op te nemen via: nfo@dzukou.com. Wij kunnen u dan adviseren over de beste manier om uw retourzending te voltooien. U heeft het recht om het product zonder opgaaf van redenen binnen 30 dagen te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betalingsmethode.

Houd er rekening mee dat de terugbetaling alleen van toepassing is op het oorspronkelijke aankoopbedrag, inclusief verzendkosten. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

Garantie

Wanneer je iets bestelt bij Dzukou, kun je ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogstaand product is.
Op elk product is de wettelijke garantie van toepassing, dit betekent dat een product moet doen of zijn wat u als klant van normaal gebruik mag verwachten. Daarnaast hebben al onze producten een garantieperiode van minimaal twee jaar.

Schade als gevolg van een ongeval, oneigenlijk gebruik en dagelijkse slijtage zijn uitgesloten van garantie.
Mocht uw product kapot zijn of niet naar behoren functioneren en u wenst aanspraak te maken op de garantie, dan kunt u contact met ons opnemen via info@dzukou.com. Wij kunnen u dan adviseren over de beste manier om uw retourzending te voltooien.

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen wij u informeren of het product in aanmerking komt voor vervanging of reparatie.