Demande et Paiement

Passer une demande est très facile:

  • Aller au produit de votre préférence
  • Cliquez sur le grand bouton « Ajouter au panier ».
  • Cliquez sur « Voir le panier » pour passer à la page de paiement ou parcourez la boutique en ligne pour découvrir les autres articles que vous désirez acheter
  • Lorsque votre demande est terminée, saisissez vos coordonnées et suivez les étapes : Saisir les données, Payer, Compléter
  • Vous recevrez une confirmation de demande quand la demande aura été faite.

Si le bouton « Ajouter au panier » n’est pas affiché, l’article n’est pas en inventaire et ne peut pas être demandé.

Nous proposons différents modes de paiement :

iDeal, Paypal, Creditcard (Mastercard, Visa and American Express), Bancontact, Apple Pay, Sofort Banking, Giropay, Cartes Bancaires, KBC, Blefius and ING Home’Pay.
Tous les paiements sont effectués dans un environnement de paiement sécurisé.

Expédition et Livraison

Les produits sont expédiés sous 24h après la commande. Vous pouvez facilement suivre votre colis grâce au lien de suivi envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

En français, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à € 30,-. Lorsque la livraison gratuite n’est pas applicable, les frais de port ont un forfait de 4,50 €.

Different (free) shipping rates apply for other countries. Vérifiez ici les tarifs applicables dans votre pays.

Notre entreprise se focalise sur des produits bien conçus employant des éco-matériaux pour réduire la consommation de plastique sur les lieux de travail. Nous adoptons également un conditionnement sans plastique pour nos produits. Nous n’utilisons que des matériaux à base de papier et biodégradables pour nos conditionnements.

Retours et Échanges

La loi sur les pratiques de marché (WMPC) prévoit que l’acheteur peut restituer le produit dans un délai de 14 jours civils sans aucune conséquence au sens d’amendes ou de motifs. C’est ce que l’on appelle le droit de rétractation.

Nous aimons nos produits et nous sommes persuadés que vous les aimerez, c’est pour cette raison que chez Dzukou.com, nous proposons une période de droit de rétractation de 30 jours.

Si vous désirez nous retourner un produit, la première étape consiste à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous pourrons alors vous indiquer la meilleure façon de compléter votre retour. Vous avez le droit de restituer le produit dans un délai de 30 jours sans motif.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans le conditionnement d’origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous signaler que nous avons reçu votre article restitué. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est accordé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

Notez que le remboursement ne s’applique qu’au montant de l’achat initial, y compris les frais d’expédition. Les frais de retour du produit sont à votre charge.

Garantie

Quand vous commandez quelque chose chez Dzukou, vous pouvez présumer qu’il s’agit d’un produit de haute qualité.
Chaque produit est soumis à la garantie légale, ce qui signifie qu’un produit doit faire ou est ce que vous, en tant que client, pouvez attendre d’une utilisation normale. Par ailleurs, tous nos produits ont une période de garantie d’au moins deux ans.

Les dommages consécutifs à un accident, à un usage impropre et à l’usure normale sont exclus de la garantie.
Si votre produit est cassé ou ne fonctionne pas correctement et que vous souhaitez faire valoir la garantie, vous pouvez nous contacter à l’adresse i[email protected]ou.com. Nous pourrons alors vous indiquer la meilleure façon de compléter votre retour.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous indiquerons si le produit peut être remplacé ou réparé.